常见问题（FAQ）
汇款后店铺没有给我资金怎么办？
首先，一定要确认你找的是正规找换公司，否则就没有下面的操作。第一步确认是不是银行原因或者休息日，汇款无法正常到达，香港银行大额汇款效率低很正常。第二步是去找换公司问一问，并咨询银行，是不是有什么问题，99.99%的问题基本都能在这一步解决。如果超过72小时没有入账，或者发现对方失联，马上向香港警察报警。请注意就算你手里的资金或数字货币是赃款，对方也无权没收，能没收你资金的只有香港警方。千万别被对方吓到弃款逃离。
为什么香港找换公司只能使用港澳银行卡收款，能否直接打款到我的其他境外银行？
理论上是可行的，只要提供完整的境外银行账户均可，但是我们不推荐大家打款到欧美、新加坡的银行账户主要有以下理由：
汇款时间非常长，一旦发生无法入金、汇款冻结等突然状况，投资者根本无法处理；
美国、加拿大、澳大利亚、新加坡等发达国家及地区对银行接收境外资金均有严格的审查，一旦银行要求提交资金来源证明或者完税证明，投资者无法应对，只能找律师。很多国家银行都是先冻结后没收的形式（尤其是美国）。
即使资金安全进入，不排除未来在某些特定时刻发生秋后算帐的情况。
而香港银行账户有个优点，那就是如果资金无法入账会被退回，最严重的顶多退给你一张支票然后关户，相对其他发达国家搞先放进来再没收或者玩秋后算账那一套仍然友好很多。
在香港使用找换店或OTC商家是否有法律风险？
这是一个极其复杂的问题，因为香港的找换公司都是持牌商家，在香港属于合法经营范围，即使是人民币和外币的兑换在香港也是合法的，香港目前也是最大的离岸人民币集散地也是借此实现的。但是对敲换汇该行为由于涉及违反《中华人民共和国外汇管理条例》，中国政府也对地下钱庄从不手软，因此一直有很大争议。为此，我们特地咨询了一位律师出生的找换店商家，他给出的解释如下：中国的外汇管理条例早在80年代就存在，但是从1980年代至今，中和海外包括港澳台的很多外贸投资都是依靠这类找换公司来实现的，早期的香港找换店甚至是直接开到深圳的，重点服务对象都是港澳台及海外商人，因为当时中国银行体系几乎没有。资金进出全靠两地资金池对倒对敲，因此几乎所有的广州地区的生意人都在频繁使用香港找换公司做外贸、投资建厂，直到今天香港的找换公司仍然在为他们提供服务。理论上这些对敲换汇都是属于违法行为，但是如果真要抓，可能要把整个广东省改造成监狱。但是我们也在实际过程中发现，被冻结的账户基本都是中国国内账户，并且都是当地公安机关冻结，主要是将香港的资金汇款到国内导致了冻结。
为什么香港找换公司一般只给美元或港币？是否有其他外币？
虽然找换公司支持兑换其他货币，但是由于本港地区外币汇款有诸多不便，汇款时间长，而且会有汇率纠纷，因此一般都只能汇港币、美元、人民币（离岸）给客户，让客户自行操作兑换，除非是指定的特快汇款到一些特殊国家的银行账户会使用对应国家的制定外币。
为什么香港找换店要收集我的个人信息和银行流水？是否会造成隐私泄漏？
根据香港目前《货币兑换商条例》，所有的香港找换公司都是要审核客户的身份信息、资金流水，找换店一旦收到黑钱，也是会受到法律制裁的。尤其是在如今境内外电诈、赌博猖獗的年代更是要谨慎，因此身份信息基本是每个店铺的大额资金业务的必备，而银行流水也是最近的附属审查产物，严格的大型找换集团都是要求人、证、卡三样都是同名的。至于是否会造成隐私泄漏，这个就是见仁见智了，有些找换店确实存在倒卖客户信息的行为。如果确实是资金充足身份尊会的客人，可以找持有找换牌照的大型财富管理公司操作业务，但是收费确实贵一点。
为什么找换店里也兜售保险和理财产品，是否可以购买？
香港的金融业是可以混业经营的，找换公司只要持有合格的香港保险牌照是可以向客户推销保险的。但是一定要想清楚你来的目的，如果看不懂，或者不知道就直接拒绝即可，千万别被高息理财和保单诱惑，谨防发生财产损失。
为什么找换店给我的银行账户都是私人账户？是否可以兑换公户资金？
这是正常现象，香港所有的找换店提供的人民币账户都是国内私户，但是也有提供对公账户找换的找换公司，但是点位很高，而且有很高的审查门槛。
为什么我的中国银行账户发生了限额？
很多刚刚出境的朋友们可能会发现，自己的银行账户被限制大额转账，原因有以下几个情况：
受到2021年的断卡行动影响，很多人的转账额度被限制在20万人民币以下，只需要去银行柜台提升额度即可；
部分银行对在海外的使用海外IP的客户实施转账限额，需要反向回国线路才可以恢复正常额度；
客户因为司法原因被限制消费、转账等。
前2种还可以处理，但是第三种基本无解，只能在出发前仔细检查。
新加坡也有类似找换公司，请问和香港是否一样？
请注意，新加坡没有政府颁发的找换店牌照，资金对敲在新加坡属于非法行为。我们也不建议大家使用香港的找换公司直接汇款到新加坡银行账户，因为自从新加坡彻查洗钱案后已经将此类行为定性为非法行为。而在新加坡牛车水，很多细心的朋友们发现，牛车水的汇款公司很多都是和香港的找换公司同名（很多都是侵权的）比如：许氏、牛记等。其实里面的员工很多都是从香港到新加坡的前找换公司老板。但是从2022年开始，中国大陆收紧了这些汇款公司的账户，原因是新加坡的银行体系内混入了大量来自东南亚贩毒、电诈、走私份子的资金。尤其是从新加坡汇款到中国大陆更是禁忌，甚至还让新加坡政府插手，一段时间内禁止了新加坡对中国的汇款。
澳门是否有类似香港的找换公司？
有的，澳门有很多找换公司，其业务几乎和香港的一模一样，比如瑞昌銀號、亞洲兌換、葡京找換等，但是由于澳门的找换公司规模非常小，而且澳门的银行服务特别烂，几乎不会有人去澳门兑换大额资金。同时，澳门的找换店有不少和当地的叠码仔合作，账户资金有非常大的涉赌风险，我们不建议大家去使用。
什么情况下会发生冻卡？如何避免冻卡？
这是个难以回答的问题，我可以明确告诉大家，冻卡是找换行业的顽疾，目前尚未有明确的解决方案。但是基本上不会出现冻结你的香港银行的情况，冻卡的情况基本都是使用找换店将境外资金对敲到了国内银行卡，或者说直接让找换公司将资金汇往欧美、新加坡等一些具备严格ALM的境外发达国家银行账户。目前大陆地区的冻卡行动要持续多年，所以大家千万别尝试。而新加坡、美国、加拿大银行卡被冻结更是可怕，基本都是需要依靠律师才能解决，而且拿回钱希望渺茫。而使用香港OTC的朋友们一定要注意，很多香港本土的银行虽然可以接受找换店资金但是一旦被客户经理问到钱怎么来的，千万不要说是数字货币兑换而来的，因为部分大行如汇丰银行或招商银行香港分行会询问数字货币来源合法性。
而很多北美的朋友们也发现，美国的金融监管体系存在一个非常大的问题就是“秋后算账”。很多从香港过来的资金躺在美国的银行几年没事，但是一买房或一买车就发生了司法冻结，这也是目前无解的情况。比如2021年就发生过彻查过往使用现金和对敲资金购房的中国投资者的情况。
找换店和地下钱庄有何区别？
确实，找换店和地下钱庄在业务模式上没有区别。唯一的区别在于香港找换公司有政府颁发的牌照，因此业界更喜欢戏称之为“地上钱庄”。
为什么找换店汇率会有波动？
很多前往香港的朋友们换到了一些天价点位，比如5%～10%的手续费，那是因为以下几个原因：
去错了店铺，直接去了机场找换店，那里是专门宰游客的。
香港重大节假日或年底银根紧张，经常会有店铺资金紧张的情况，导致手续费暴涨，所以大家尽量挑工作日去。
重大金融事件比如国内人民币发生巨大波动的时间段或者国际外汇剧烈波动的情况下，也会造成找换店的汇率发生很大的波动。
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